【聯強EMBA】壓力管理
作者:杜書伍 (聯強國際總裁兼執行長)
科技產業由於變化快速、競爭激烈 ,工作環境也因而充滿高度壓力。 由於壓力通常讓人感到不舒服,因 而使得人們遇到壓力時,很容易就 產生抗拒、甚至逃避的心理。但抗 拒、逃避並不能真正解除壓力,唯 有思索壓力產生的原因,從壓力產 生的根源著手,才能有效地紓解壓 力,不受壓力所擺佈。
在每個人的日常生活或工作中,壓 力可說無所不在。剛換一個新的工 作,對新的環境與工作內容不熟悉 而感受到壓力;學生考試前,因為 無法預知會遇到何種形式的考題, 即使準備再充分還是多少會感受到 壓力;有些人第一次出國,會擔心 趕不上飛機而提早許多時間到機場 等候,這也是壓力。另一方面,業 績目標無法達成、擔心實力不如對 手、家人有問題無法解決、經濟狀 況不佳等等,免不了也會產生壓力 。無論是哪一種情況下產生的壓力 ,其實都有一個相同的特質,就是 當一個人碰到一件事而感覺到「我 不會」、「我不熟悉」或是「我不 確定」時,就會感受到壓力。
既然壓力的來源是本身對事物的不 熟悉、不確定感,或是對於目標的 達成感到力有未逮所致,那麼,紓 解壓力最直接有效的方法,便是去 瞭解、掌握狀況,並且設法提升本 身的能力。一旦「會了」、「熟了 」、「清楚了」,壓力自然就會減 低、消除,可見壓力並不是一件可 怕的事。逃避之所以不能紓解壓力 ,則是因為本身的能力並未提升, 使得既有的壓力依舊存在,強度也 未減弱。
由此觀之,壓力也可視為一種偵測 器,用以測試一個人的能力。同樣 一件事情,對不同的人產生的壓力 大小也不同,能力較強者,感受到 的壓力便較弱。一個人能夠負荷的 壓力強度,也因此反映出他的能力 高低或對事物的熟悉度。壓力的存 在,代表欲達到的標準高於實際情 況,而壓力的消除,代表能力較先 前提升。
反過來說,一個人一旦感受不到壓 力的存在,不但並不可喜,反而要 特別小心。因為這表示在能力提升 與個人成長上,少了一股相當重要 的動力來源,這樣的環境雖然安逸 ,但是卻無助於成長。就此而言, 壓力的存在有其正面意義,人不應 該害怕、排斥壓力。
從組織的角度來看,既然個人感受 到的壓力強度與能力、熟悉度有關 ,那麼,在工作場合當中產生的壓 力就不至於真的把一個人壓垮。即 使壓力大到個人無法承受,也還有 能力較強的主管可提供協助,此壓 力對他而言相對較輕。如此拾級而 上,倘若到了總經理、董事長處仍 無法解決,便只能克服多少困難算 多少。事實上,壓力的產生與紓解 並非全有與全無,而是漸進式地增 加或減輕。在尋找解決方法的同時 ,個人的能力也隨之提升,相對地 ,壓力便減輕了,這代表一種改善 與進步。瞭解壓力的本質之後,在 面臨壓力時,就不致慌了方寸、亂 了手腳,也只有想不開的人才會被 壓力壓垮。
個人紓解壓力的方法可以從兩方面 著手,在心裡層面上,應該以平常 心來看待壓力,如前文所述,壓力 的存在是正常現象,並非一種負面 的狀況,而且生活、工作之中,壓 力無所不在。對於一個積極進取的 人而言,面對壓力時可以自問,「 如果沒做成又如何?」這樣的想法 並非找藉口,而是一種有效紓解壓 力的方式。但如果本身個性較容易 趨向於逃避,則應該要求自己以較 積極的態度面對壓力,告訴自己, 適度的壓力能夠幫助自我成長。另 一方面,也要隨時切記,壓力過大 時要尋求主管的協助,不要意圖一 個人就把所有壓力承擔下來。
主管則除了要瞭解壓力的成因,藉 以幫助員工調適之外,同時也應該 瞭解個別員工的性格,以及壓力同 時也兼具幫助個人成長的作用。遇 到員工前來尋求支援時,能夠適度 地拿捏協助員工的方式與程度,藉 以避免部分較消極的員工養成只要 一遇到壓力,便將之轉移給主管解 決的習慣。
年輕的員工由於工作、社會閱歷較 淺,因此更加容易產生壓力,此時 應該積極地練習如何克服壓力,在 此過程中,也加速了個人能力的成 長,勝任既有的工作職掌之後,隨 之而來的便是職位上的提升。從另 一個角度來看,有時候也可以適時 地給予自己適當的壓力,來幫助自 己成長。此時必須切記的是,幫助 成長才是真正的目的,以避免自己 一味地設定過於高遠的目標,陷入 過大的壓力而得到反效果。
聯強也有兩項重要的制度有助於個 人的壓力管理,即月報制度與自我 成長衡量。透過月報的過程,讓員 工學習整理分析的方法,培養規劃 分析的能力,並藉此從工作中尋找 可改善之處,以提升其專業程度。 只要能力不斷提升,既有的壓力便 會不斷減輕。儘管還是會有新的壓 力產生,但因為員工的能力不斷提 升的情形,新的壓力同樣可以被逐 步減輕。
至於自我成長衡量,則是讓員工定 期地比較現在的自己與過去的自己 ,感知到過去曾經帶來壓力的事情 ,如今已經可以應付自如了,而從 中感受到成長的收穫與喜悅。
(本文取材自「聯強EMBA」, 為聯強國際內部管理課程主題)
「聯強EMBA」授權書 @Synnex
作者:杜書伍 (聯強國際總裁兼執行長)
科技產業由於變化快速、競爭激烈
在每個人的日常生活或工作中,壓
既然壓力的來源是本身對事物的不
由此觀之,壓力也可視為一種偵測
反過來說,一個人一旦感受不到壓
從組織的角度來看,既然個人感受
個人紓解壓力的方法可以從兩方面
主管則除了要瞭解壓力的成因,藉
年輕的員工由於工作、社會閱歷較
聯強也有兩項重要的制度有助於個
至於自我成長衡量,則是讓員工定
(本文取材自「聯強EMBA」,
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